Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, какие данные получает AmigoPay при использовании сайта amigopay.ru, обращении к менеджерам и оформлении операций, а также для каких целей эти данные используются, кому могут передаваться и как защищаются.

Оператором данных в рамках сайта является администрация сервиса AmigoPay. По вопросам обработки данных можно обратиться по адресу privacy@amigopay.ru.

2. Какие данные мы получаем

2.1. Данные, предоставленные пользователем

• имя, никнейм и контактные данные, которые пользователь сообщает при обращении;
• текст сообщений в чате сайта, Telegram, VK и других каналах поддержки;
• параметры заявки: сервис или получатель, страна, сумма, валюта, назначение, выбранный способ операции и необходимые реквизиты;
• сведения, добровольно переданные для уточнения или подтверждения операции.

2.2. Данные, получаемые автоматически

• IP-адрес, дата и время запроса, адрес открытой страницы, User-Agent, язык интерфейса и тип устройства;
• технические журналы сервера, сведения об ошибках и событиях, необходимые для безопасности и стабильной работы;
• случайный идентификатор посетителя чата, история непрочитанных сообщений и черновик сообщения, сохраняемые браузером пользователя;
• разрешение браузера на показ уведомлений, если пользователь самостоятельно его предоставил.

2.3. Данные от третьих лиц

В процессе исполнения операции AmigoPay может получать от банков, платёжных партнёров, эмитентов и получателей сведения о статусе операции, идентификаторы, сообщения об ошибках и результат проверки платежа.

3. Цели обработки

Данные обрабатываются для:

• ответа на обращения и ведения переписки с пользователем;
• проверки возможности, расчёта и выполнения согласованной операции;
• передачи сообщений сайта менеджерам и доставки их ответов пользователю;
• предотвращения мошенничества, злоупотреблений и технических атак;
• исполнения требований законодательства и законных запросов уполномоченных органов;
• диагностики ошибок и улучшения работы сайта.

4. Правовые основания

В зависимости от ситуации обработка осуществляется для заключения и исполнения договорённостей с пользователем, на основании его согласия, для выполнения предусмотренных законом обязанностей либо в законных интересах AmigoPay — например, для защиты сайта, предотвращения мошенничества и ответа на обращения.

5. Чат сайта и Telegram

Сообщения, отправленные через чат сайта, сохраняются в системе AmigoPay и передаются менеджерам в Telegram. Ответы менеджеров из соответствующей темы Telegram доставляются обратно в чат сайта.

При использовании Telegram, VK или другого внешнего канала данные также обрабатываются соответствующей платформой по её собственным правилам конфиденциальности.

6. Передача данных

В объёме, необходимом для заявленной цели, данные могут передаваться:

• банкам, платёжным системам, эмитентам, получателям и другим участникам согласованной операции;
• Telegram и другим выбранным пользователем каналам связи;
• провайдерам хостинга, связи и технической инфраструктуры;
• подрядчикам, которым данные необходимы для поддержки работы сервиса;
• уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

AmigoPay не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламной рассылки.

7. Трансграничная передача

Использование зарубежных сервисов, Telegram, иностранных банков и платёжных партнёров может предполагать передачу данных в другие страны. Такая передача выполняется только в объёме, необходимом для связи с пользователем или исполнения согласованной операции.

8. Хранение данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, исполнения операции, разрешения возможных споров, обеспечения безопасности и соблюдения обязательных требований законодательства. Срок зависит от категории данных и характера операции.

Если правовые основания для хранения отсутствуют, данные удаляются или обезличиваются.

9. Cookies и локальное хранилище браузера

Сайт использует технические механизмы браузера, необходимые для работы отдельных функций. В частности, локальное хранилище применяется для идентификатора чата, счётчика непрочитанных сообщений и сохранения черновика.

В текущей версии сайта рекламные и маркетинговые трекеры не используются. Пользователь может удалить локальные данные в настройках браузера, однако после этого предыдущая история чата может стать недоступной с данного устройства.

10. Защита данных

Для защиты данных применяются разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, серверные журналы, резервное копирование и другие организационные и технические меры. При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

В пределах применимого законодательства пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их исправление, ограничение обработки или удаление, а также отозвать ранее предоставленное согласие.

Для направления запроса используйте адрес privacy@amigopay.ru. Для защиты данных AmigoPay может попросить подтвердить связь с соответствующим обращением или операцией.

12. Данные несовершеннолетних

Сайт и услуги AmigoPay не предназначены для лиц младше 18 лет. Если стало известно, что несовершеннолетний передал персональные данные без надлежащего основания, следует обратиться для их удаления.

13. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении сайта, порядка оказания услуг или требований законодательства. Актуальная редакция всегда размещается по адресу amigopay.ru/privacy-policy/.